Términos y condiciones

La plataforma digital Club Vehículos, disponible en www.clubvehiculos.com y sus aplicaciones y canales asociados, es operada por Tarjeta Club America TCA, S.R.L., sociedad comercial organizada conforme a las leyes de la República Dominicana.

Club Vehículos es una plataforma digital de intermediación comercial que conecta a usuarios con comercios afiliados que ofrecen productos, servicios, cupones, descuentos o beneficios relacionados con vehículos, movilidad, piezas, mantenimiento y servicios afines.

La plataforma facilita la publicación de ofertas, el procesamiento tecnológico de órdenes, la recepción de pagos como mandataria de cobro, la comunicación entre usuario y comercio, y la gestión inicial de soporte y reclamaciones. Club Vehículos no fabrica, importa, distribuye, instala, repara ni presta directamente los productos o servicios ofrecidos.

El comercio afiliado identificado en cada oferta es responsable de la existencia, calidad, idoneidad, disponibilidad, entrega, garantía, facturación y cumplimiento de lo publicado, sin perjuicio de las obligaciones propias de la plataforma sobre la información que aprueba, la seguridad de sus sistemas, la custodia temporal de fondos y la trazabilidad de las órdenes.

El acceso, navegación, registro o uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos y de las políticas complementarias publicadas. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizarla.

Para comprar necesitas una cuenta. Eres responsable de suministrar información veraz y de custodiar tus credenciales, códigos y cupones. La aceptación se realiza por medios electrónicos (casillas, botones de compra, confirmación de pago o uso continuado), con plena validez conforme a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.

La plataforma aplica controles razonables de autenticación, verificación y prevención de fraude sobre cuentas, órdenes y accesos; se trata de una obligación de medios, no de resultados.

Los comercios afiliados son responsables de que sus ofertas sean veraces, claras, completas y actualizadas. Toda oferta debe indicar, cuando aplique: descripción, compatibilidad, precio regular y promocional, descuento, impuestos, vigencia, disponibilidad, método de retiro o entrega, restricciones, garantía y comercio responsable.

Está prohibida la publicación de precios falsos, descuentos artificiales, productos sin inventario real o publicidad engañosa.

Error manifiesto: si por error técnico o humano se publica un precio notoriamente irrazonable, la plataforma podrá suspender la publicación, cancelar la orden no ejecutada y reembolsar el 100% del monto pagado, actuando de buena fe y con evidencia objetiva, sin afectar promociones válidas ni derechos del consumidor.

El flujo ordinario: seleccionas la oferta → revisas precio y condiciones → aceptas electrónicamente → pagas con los medios habilitados (tarjeta, link de pago, PayPal u otros informados) → recibes tu confirmación y código QR de retiro → el comercio recibe la notificación → retiras o redimes → el comercio confirma la entrega.

Pago protegido (mandato de cobro): los pagos podrán ser recibidos por TCA como mandataria de cobro del comercio, administrando temporalmente los fondos para validar la orden, verificar la entrega o redención y gestionar reclamaciones, devoluciones y liquidaciones. Esto no convierte a la plataforma en vendedora ni garante de la oferta.

Toda transacción está sujeta a validación del medio de pago, verificación antifraude y confirmación de la pasarela y el banco emisor. El comercio afiliado emite la factura o comprobante fiscal al consumidor cuando aplique.

Puedes presentar reclamaciones por defectos, producto incorrecto, incumplimiento de oferta, retraso, falta de entrega, cargo indebido o imposibilidad de redención a través del Centro de ayuda, soporte@clubvehiculos.com o WhatsApp 809-535-7800. Los comercios deben responder en un plazo máximo de quince (15) días calendario o el menor que fije la ley.

Las garantías, cambios y devoluciones se rigen por la Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor, las condiciones de cada oferta y la política de garantías de la plataforma. Si la tienda no completa tu retiro, se te reembolsa el 100% de tu pago.

En la medida permitida por la ley, la plataforma no responde por incumplimientos, defectos, retrasos o daños atribuibles exclusivamente a comercios afiliados, proveedores logísticos, pasarelas de pago, fabricantes u otros terceros independientes, sin perjuicio de sus deberes de colaboración, gestión de reclamaciones e información frente al consumidor.

Las marcas, logos, contenidos, software y diseños de Club Vehículos pertenecen a TCA o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley 20-00 sobre Propiedad Industrial y normas conexas. No está permitido copiarlos, extraerlos o explotarlos sin autorización. Los signos de los comercios afiliados y marcas publicadas pertenecen a sus titulares.

La plataforma puede actualizar, modificar o suspender contenidos y funcionalidades de buena fe, sin afectar transacciones ya perfeccionadas salvo causa legal, error manifiesto, riesgo de fraude o instrucción de autoridad competente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Consulta también la Política de privacidad y el Centro de ayuda.